Záloha chrání ubytovatele před hosty, kteří nepřijedou. Zároveň je to bariéra: host vás nezná a nechce posílat peníze naslepo. Jak ji nastavit, aby fungovala pro obě strany?

Kolik chtít

Zákon výši zálohy neurčuje, je to věc vaší dohody s hostem. V praxi se ubytovatelé pohybují zhruba takto:

  • 20–30 % u kratších pobytů a v penzionech,
  • 50 % u chalup a týdenních pobytů v sezóně,
  • plná platba předem u pobytů rezervovaných na poslední chvíli, kdy už nestihnete termín prodat jinému.

Čím vyšší záloha, tím lépe vás chrání. Ale také tím víc hostů zaváhá. Pro kratší pobyty bývá rozumná třetina, pro letní týden polovina.

Kdy chtít doplatek

Obvykle se doplatek platí:

  • na místě při příjezdu (penziony, krátké pobyty),
  • převodem týden až měsíc před příjezdem (chalupy, sezóna).

Když chcete doplatek předem, je dobré to systémem hlídat. Pokud se rezervuje méně než určitý počet dní před příjezdem, chtít rovnou celou částku.

Jak zálohu vybírat

Platební brána (karty). Pohodlné pro hosta, ale platíte poplatek z každé platby a potřebujete smlouvu s poskytovatelem. U menšího ubytování se to často nevyplatí.

Převod na účet. Bez poplatků, ale host musí opisovat číslo účtu, částku a variabilní symbol. Tady vznikají chyby a vy pak hledáte, čí platba to byla.

QR platba. Převod na účet, ale host jen naskenuje QR kód v bankovní aplikaci a všechno se vyplní samo: účet, částka, variabilní symbol, zpráva pro příjemce. České banky QR platby podporují běžně. Pro malé ubytování je to nejlevnější a nejpohodlnější cesta.

Co má host vědět předem

Ještě před odesláním rezervace by host měl vidět:

Jasné podmínky předem snižují počet dotazů i sporů.

Co když záloha nepřijde

Nastavte splatnost, třeba 3 až 5 dní. Když záloha nepřijde, rezervaci zrušte a termín uvolněte. Rezervační systém by vám měl ukázat, které rezervace ještě nejsou zaplacené, a umožnit potvrdit platbu jedním kliknutím.

Shrnutí

  • Pro kratší pobyty bývá rozumná záloha kolem třetiny, pro letní týdny polovina.
  • Doplatek na místě nebo před příjezdem, podle typu ubytování.
  • QR platba je bez poplatků a host nemusí nic opisovat.
  • Podmínky ukažte hostovi před rezervací, ne až v potvrzení.

V našem rezervačním systému dostane host QR kód na zálohu hned po rezervaci a peníze jdou rovnou na váš účet. Vyzkoušejte si to v ukázce.