Každá rezervace, která přijde přímo k vám, je bez provize. Přesto většina menších ubytování dostává přímo jen zlomek hostů. Důvod obvykle není v tom, že by hosté chtěli platit Bookingu. Jde o pohodlí a důvěru. Tady je sedm kroků, které na to fungují.

1. Dejte hostům na webu stejné pohodlí jako Booking

Na Bookingu host vidí volné termíny a přesnou cenu a za minutu má potvrzení. Na mnoha webech ubytování musí vyplnit formulář nebo zavolat a čekat na odpověď. Kdo chce mít jistotu hned, vrátí se na Booking.

Kalendář volných termínů s cenou a okamžitým potvrzením je proto nejdůležitější krok. Bez něj všechny další rady fungují jen napůl. Jak to vypadá v praxi, si můžete vyzkoušet v ukázce.

2. Mějte web, který se dá najít

Hodně hostů si vás najde na Bookingu a pak vás vyhledá na Googlu, aby si přečetli víc. Když najdou váš web, mají šanci zarezervovat přímo. Pomáhá:

  • název ubytování a obec v titulku stránky,
  • samostatná stránka pro každý apartmán nebo pokoj,
  • fotky, ceník a podmínky přímo na webu, ne jen odkaz na portál.

3. Vyplňte Google Mapy

Když někdo hledá „ubytování“ s názvem obce, Google mu často jako první ukáže mapu. Profil na Mapách by měl mít fotky, odkaz na váš web (ne na Booking) a co nejvíc recenzí. Recenze rozhodují o pořadí na mapě nejvíc. Po každém pobytu je dobré hosta o recenzi poprosit, nejlépe krátkým odkazem v e-mailu.

4. Starejte se o stálé hosty

Host, který u vás už byl, by se neměl vracet přes Booking. Při odjezdu nebo v e-mailu po pobytu mu dejte vědět, že příště může rezervovat přímo na webu. Funguje i malá výhoda, třeba slevový kód pro stálé hosty. Víc v článku Stálí hosté a slevové kódy.

5. Nabídněte na webu něco, co na portálu není

Nejde jen o nižší cenu. Na webu můžete nabídnout:

  • balíčky (romantický víkend, wellness, týden s polopenzí),
  • dárkové poukazy,
  • termíny, které na portál vůbec nedáváte,
  • pozdní odjezd nebo jiné drobnosti pro přímé hosty.

Pozor na smlouvu s portálem. Některé smlouvy omezují, jak výrazně můžete inzerovat nižší cenu jinde. Přečtěte si podmínky, než začnete s cenou hýbat.

6. Přidejte důvěru

Host, který vás nezná, se bojí poslat zálohu neznámému ubytování. Pomáhá:

  • jasné storno podmínky přímo u rezervace,
  • záloha místo platby celé částky předem,
  • fakturační údaje a kontakt na webu,
  • odkaz na hodnocení na Google nebo jinde.

O tom, jak nastavit zálohu a storno, píšeme v článcích Záloha za ubytování a Storno podmínky pro ubytování.

7. Hlídejte, aby se nic nepřekrylo

Strach z dvojí rezervace je častý důvod, proč ubytovatelé přímé rezervace nechtějí. Řešení je propojit kalendář na webu s portály přes iCal. Co se zarezervuje na Bookingu, na webu zmizí, a naopak. Podrobnosti v článku Propojení kalendáře s Bookingem přes iCal.

Kde začít

Když máte na víc kroků málo času, začněte prvním a třetím: online rezervace na webu a Google Mapy. Tyhle dva přinesou nejvíc za nejmenší práci.

Kolik vás dnes stojí portály, si spočítáte v kalkulačce provizí.